Спазването на и уважението към правата на потребителя са основна цел на "7G SPORTS".

Връщане на продукти и възстановяване на суми

Съгласно чл. 55 от Закона за защита на потребителите, ПОТРЕБИТЕЛЯТ/ГОСТ ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право да се откаже от сключения договор от разстояние в срок от 7 (седем) работни дни от датата на:

• получаване на стоката от потребителя при следните условия: опаковката или съдържанието на стоката не са нарушени; продуктът не е използван или деформиран от потребителя, не липсват аксесоари; запазени са фабричните етикети; запазен е документ за покупката - фактура или квитанция за наложен платеж, както и гаранционна карта, ако е била предоставена такава.

За връщане на продуктите ПОТРЕБИТЕЛЯТ/ГОСТ ПОТРЕБИТЕЛЯТ се задължава да заплати разходите, свързани с транспортирането и свързаните други разходи, като куриерски и банкови такси. ПОТРЕБИТЕЛЯТ/ГОСТ ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право да получи стойността, посочена в документа за покупка при спазване на условията посочени по-горе в 30-дневен срок от получаване и удобрение на продуктите от "7G SPORTS". Всеки потребител може да поиска замяна на продукт с друг заменим продукт по негов избор.

Връщането на продукти се извършва по следната процедура:

1. ПОТРЕБИТЕЛЯТ/ГОСТ ПОТРЕБИТЕЛЯТ изтегли и попълни Форма за връщане на закупени продукти;
2. ПОТРЕБИТЕЛЯТ/ГОСТ ПОТРЕБИТЕЛЯТ изпрати Формата за връщане на закупени продукти на имейл адрес: office@7gsports.com от имейл адреса, който използва в профила си или този, изпратен при поръчка.
3. ПОТРЕБИТЕЛЯТ/ГОСТ ПОТРЕБИТЕЛЯТ бъде информиран по телефон или мейл от представител на "7G SPORTS" за приетата Форма и се уточнят детайлите по връщането.

Рекламации

На рекламация подлежи всеки продукт, който не отговаря на изискваното от клиента. Клиентът може да откаже поръчката още с получаването й от куриера. При констатиране на нарушена или разпокъсана опаковка при доставка в присъствието на куриера, рекламацията ще бъде уважена. В случай, че клиентът приеме такава пратка и не предяви претенции пред куриера, с получаването й отговорностите по рекламация се прехвърля към куриера. В този случай в сила са условията за рекламация на пратки на съответната куриерска фирма.